Dernière mise à jour : 10 décembre 2014

La présente Déclaration de confidentialité définit la manière dont GSK utilise et protège les informations que vous nous fournissez et que nous recueillons à votre sujet. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, transférons, traitons, utilisons et divulguons vos données et définit les mesures de sécurité que nous prenons.

En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à leur transfert, à leur traitement, à leur utilisation et à leur divulgation selon les modalités prévues dans la présente Déclaration de confidentialité.

Les coordonnées de l’opérateur des sites web ou des applications mobiles (et de l’entité de GSK contrôlant les données personnelles identifiables (DPI) recueillies) sont disponibles dans le pied de page et/ou sur la page Contact des sites web, ainsi que dans le contrat de licence des applications mobiles.

Que recueillons-nous ?

Nous recueillons les données personnelles identifiables (DPI) que vous nous fournissez. Il s’agit donc d’informations qui vous identifient en tant qu’individu. Nous ne recueillons ces données que si vous accédez à notre demande. Les DPI peuvent comprendre les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail

Que faisons-nous de vos DPI ?

En nous fournissant vos DPI, vous consentez à leur utilisation, dans les limites autorisées par les lois locales ou dans la mesure ou vous avez accepté de recevoir ces communications de notre part :

  • pour répondre à vos demandes ;
  • pour améliorer notre niveau de service ;
  • pour améliorer le contenu de nos communications ;
  • pour vous offrir des conseils, informations utiles, informations sur nos produits et mises à jour ;
  • pour vous présenter nos nouveaux produits et services ;
  • pour demander votre avis sur nos produits et services ;
  • pour évaluer votre candidature à un emploi ;
  • pour remplir nos propres objectifs en matière d’administration et de garantie de qualité ;
  • pour remplir d’autres objectifs éventuellement détaillés sur le site web ou l’application mobile.

Données d’utilisation du site web et de l’application mobile

De même, nous recueillons automatiquement les informations sur le type de navigateur et le système d’exploitation qui équipent votre ordinateur, sur les sites web que vous avez visités avant et après avoir visité nos sites web, sur les fichiers journaux de serveurs par défaut, sur les adresses IP, sur la localisation GPS, sur le fournisseur de services de téléphonie mobile et sur le système d’exploitation de l’appareil mobile. Nous globalisons ces données pour comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites web et nos applications mobiles, de manière à améliorer ces sites web et applications mobiles, ainsi que les services que nous proposons. En principe, les données de localisation GPS ne permettent pas d’identifier un utilisateur individuel. Nous partageons aussi ces informations globalisées avec d’autres sociétés du groupe GSK et avec d’autres tiers. Ces données comprennent :

  • le nombre total de visites sur nos sites web et applications mobiles ;
  • le nombre de visiteurs sur chaque page de nos sites web et applications mobiles ;
  • les noms de domaines des fournisseurs d’accès à Internet de nos visiteurs.

Comment protégeons-nous vos DPI ?

GSK prendra les mesures techniques, organisationnelles et légales appropriées pour protéger vos DPI conformément aux règles en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans les cas où GSK utilise un fournisseur de services tiers, le fournisseur en question sera soigneusement sélectionné et tenu d’appliquer les mesures appropriées afin de protéger la confidentialité des données personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurisation afin de protéger vos DPI contre toute consultation, utilisation ou divulgation non autorisée. Malheureusement, la transmission de données via Internet ou une connexion de réseau de téléphonie mobile n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos DPI, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des DPI que vous transmettez à nos sites web ou applications mobiles: cette transmission s’effectue à vos propres risques. Bien que nous ne puissions garantir l’absence de fuite, mauvaise utilisation ou altération des données, nous nous engageons à prendre – dès la réception de vos informations – les mesures techniques de sécurisation adaptées pour éviter tout incident de ce type.

Partage de vos DPI avec des tiers

Il se peut que nous partagions vos DPI avec nos sociétés affiliées, sous-traitants et agents dans le cours normal des activités pour lesquelles vous avez marqué votre accord. Sauf mention contraire sur le site web ou l’application mobile, nous ne vendrons ni ne louerons vos DPI à d’autres tiers. Toutefois, il se peut que vos DPI soient transférées à un tiers dans l’éventualité où la totalité ou une partie des activités de ce site et des informations clients qui y sont liées soit vendue, cédée ou transférée. Nous faisons parfois appel à des tiers pour la fourniture de services de support liés à nos sites web ou à nos applications mobiles, ou encore dans le cours normal de nos activités. Ces tiers peuvent occasionnellement avoir accès à vos informations de manière à pouvoir nous fournir ces services. Nous exigeons de toutes les sociétés qui nous fournissent ce type de services qu’elles adoptent les mêmes mesures de protection des données que nous. Elles ne sont en aucun cas autorisées à utiliser les données à leurs propres fins. Plus particulièrement, nous n’autorisons pas les fournisseurs de services à utiliser vos DPI pour leurs propres activités de marketing.

Toutes les sociétés du groupe GSK, qu’elles se trouvent en Belgique ou à l’étranger, ont adopté des règles d’entreprises contraignantes en ce qui concerne les transferts de DPI au sein du groupe GSK. Ces règles, qui concernent uniquement les DPI liées aux ressources humaines et à la R&D (sans lien avec l’utilisation de ce site web), sont destinées à assurer que les transferts de DPI à une société du groupe GSK située dans un pays hors de l’EEE, qui ne propose pas un niveau de protection comparable à celui prévu par la législation belge, offrent les garanties suffisantes pour la protection des DPI. Pour consulter un résumé de ces règles d’entreprises contraignantes, allez sur le site suivant (https://www.gsk.com/media/280794/binding-corporate-rules-policy.pdf ). Les sociétés belges du groupe GSK qui ont adhéré à ces règles d’entreprises contraignantes sont :

  • GlaxoSmithKline Pharmaceuticals S.A.;
  • GlaxoSmithKline Biologicals S.A. ;
  • GlaxoSmithKline Consumer Healthcare S.A. ;
  • Beecham S.A.

Quand pouvons-nous dévoiler vos DPI à autrui ?

GSK se réserve le droit de dévoiler vos DPI, notamment votre adresse e-mail, dans ses rapports aux autorités publiques et aux parties impliquées dans les procédures légales pertinentes, telles qu’autorisées par les cours ou tribunaux compétents ou d’une autre manière, dans la mesure où les lois en vigueur nous y obligent ou nous y autorisent explicitement. Nous pourrions dévoiler vos DPI dans certains cas spéciaux et dans les limites autorisées par les lois locales :

  • lorsque nous avons des raisons de penser que la divulgation de ces données est nécessaire pour identifier, contacter ou engager des poursuites contre une personne susceptible de vous porter préjudice ou de porter un quelconque préjudice ou de s’ingérer dans les droits, propriétés et opérations de GSK, d’autres utilisateurs de ce site web ou de cette application mobile ou de toute autre personne qui pourrait être lésée par ces activités ;
  • lorsque nous pensons que la loi nous y contraint, ou en réponse à une demande des services répressifs dans le cadre d’une enquête criminelle, ou des services civils ou administratifs dans le cadre d’une enquête civile ou administrative en cours ;
  • dans le cadre d’une transaction importante, comme la vente d’une gamme de produits ou d’une division, d’une fusion, d’une concentration, d’une cession d’actifs ou dans le cas peu probable d’une faillite.

Les DPI recueillies peuvent être transférées, stockées et traitées en Belgique ou dans tout autre pays où GSK (et toutes les sociétés affiliées), ses sous-traitants ou ses agents possèdent des sites d’exploitation, y compris les États-Unis et les pays de l’Espace Économique Européen (EEE). Cela signifie que vos données peuvent être traitées dans des pays qui appliquent des critères de protection des données personnelles moins stricts que la Belgique. En utilisant nos sites web et applications mobiles, vous consentez au transfert, au traitement ou au stockage de vos données en dehors de votre pays de résidence et en dehors de l’EEE. Dans l’éventualité où ces données seraient transférées en dehors de la Belgique, nous nous assurerons qu’elles seront traitées conformément à la présente Déclaration de confidentialité et que les mesures adéquates (telles que, mais sans s’y limiter, les clauses contractuelles types de l’UE pour le transfert de données à caractère personnel) seront prises pour offrir des garanties suffisantes pour la protection de vos DPI.

Utilisation des adresses IP

Une adresse IP est une série de chiffres qui est attribuée automatiquement à votre ordinateur dès que vous vous connectez à votre fournisseur d’accès à Internet ou via le réseau local (LAN) ou étendu (WAN) de votre entreprise. Les serveurs web identifient automatiquement votre ordinateur par l’adresse IP qui lui est attribuée pendant votre session.

GSK, ou une société tierce agissant en son nom, peut recueillir les adresses IP à des fins d’administration des systèmes ou d’audit de l’utilisation de nos sites web. Nous pouvons aussi utiliser les adresses IP pour identifier les utilisateurs de nos sites web lorsque nous pensons qu’il est nécessaire d’imposer le respect des conditions d’utilisation des sites web ou de protéger nos services, sites web et utilisateurs.

Cookies

Nos sites web et applications mobiles peuvent utiliser la technologie dite des « cookies ». Un cookie est un petit fichier de texte qu’un serveur place sur votre disque dur. Les cookies permettent aux sites web et aux applications mobiles de s’adresser à vous personnellement. Le site web ou l’application mobile peut modeler ses opérations en fonction de vos besoins, de vos goûts et de vos aversions en rassemblant et en se souvenant de vos préférences. Notre serveur peut, par exemple, placer un cookie qui vous évitera de devoir saisir votre mot de passe plusieurs fois pendant la même session.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de manière à refuser les cookies ou à voir un avertissement s’afficher lorsqu’un cookie est placé sur votre ordinateur. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou de votre écran d’aide pour en savoir plus sur ces fonctions et définir vos préférences en matière de cookies.

Si vous choisissez de refuser les cookies, vous n’aurez peut-être pas la possibilité d’exploiter au maximum toutes les fonctions interactives de nos sites web ou d’autres sites consultés. Si vous ne modifiez pas les paramètres par défaut de manière à refuser les cookies, vous êtes supposé(e) consentir à l’utilisation des cookies.

Pour tout complément d’information sur notre utilisation de cookies, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Informations de sources externes

Dans les cas où nous y sommes autorisés par la loi, nous pouvons également recueillir des informations obtenues légalement par des tiers afin d’alimenter nos bases de données clients existantes. Certaines de ces informations peuvent être des DPI. Nous procédons de la sorte afin de mieux cibler les campagnes informatives et promotionnelles que nous pensons intéressantes pour vous. Nous ne recueillerons et n’utiliserons ces DPI qu’en vertu de la base sur laquelle elles ont été fournies initialement par le sujet, ou dans les autres limites autorisées par les lois locales.

Consultation, correction et opposition

Nous ne conserverons vos données que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf si la loi nous oblige ou nous autorise à les conserver plus longtemps. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la mise à jour, la correction ou la suppression des DPI que vous nous avez fournies ou que nous avons recueillies à votre sujet, en nous écrivant à l’adresse mentionnée au bas de la présente Déclaration de confidentialité. Vous avez également le droit de consulter les données que vous nous avez fournies ou que nous avons recueillies à votre sujet. Vous avez aussi le droit de vous opposer, sans frais, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Liens vers d’autres sites web

Occasionnellement, nos sites web et applications mobiles peuvent inclure des liens vers ou incorporer d’autres sites tiers. La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à ces sites web. En choisissant de visiter un site lié, vous acceptez que nous ne sommes pas responsables de son accessibilité, que nous n’examinons ni ne cautionnons, et que nous ne sommes donc aucunement responsables, directement ou indirectement :

  • de la manière dont ces sites web traitent vos DPI ;
  • du contenu de ces sites web ;
  • de l’utilisation que d’autres peuvent faire de ces sites web.

Assurez-vous de lire les mentions légales et déclarations de confidentialité de chaque site web ou application mobile que vous consultez avant d’introduire la moindre DPI.

Nos sites web et applications mobiles et les enfants

Sauf mention contraire expresse, les sites web et applications mobiles concernés par la présente Déclaration de confidentialité ne sont ni destinés ni conçus pour attirer les enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de DPI de visiteurs appartenant à cette catégorie d’âge par le biais de ces sites web ou applications mobiles. Quant aux sites web ou applications mobiles destinés aux enfants de moins de 13 ans, ils ne recueillent de DPI qu’avec l’autorisation expresse d’un parent ou d’un tuteur.

Modifications

Il se peut que nous actualisions la présente Déclaration de confidentialité à l’occasion. En cas de modifications substantielles, nous pouvons aussi poster un avis concernant les modifications apportées à nos sites web ou applications mobiles et liées aux contrats de licence associés. Nous vous invitons à relire régulièrement la présente Déclaration de confidentialité afin de rester au courant des mesures que nous prenons pour protéger les DPI que nous recueillons. En continuant à utiliser nos sites web et applications mobiles, vous acceptez la présente Déclaration de confidentialité et ses mises à jour. Toute modification apportée à la présente Déclaration de confidentialité après le recueil de données ne s’appliquera pas aux données en question.

La dernière mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité date du 10 décembre 2014.

Contactez-nous

Toutes les références à « GSK », « nous », « notre » et « nos » sont des références à GlaxoSmithKline Consumer Healthcare S.A dont le siège social est le Site Apollo, Avenue Pascal 2-4-6, 1300 Wavre, Belgique et qui est une filiale de GlaxoSmithKline plc. Si vous avez la moindre question, remarque ou demande concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez vous adresser à votre société GSK locale au moyen des coordonnées ci-dessous. Si vous prenez contact avec nous, veuillez indiquer le nom des sites web que vous avez consultés, ainsi que la manière dont nous pouvons vous contacter.

Pour contacter GSK en Belgique, composez le 32-10-85 86 00 et demandez le Service juridique.

Pour contacter GSK au Royaume-Uni, composez le 0808-234-6680.

Pour contacter GSK aux États-Unis, composez le 1-866-475-3844.


Les coordonnées des autres sites GSK sont disponibles sur le portail suivant: http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/.